Hizmetler müşteri panelinizden yönetilir. Bu kılavuz temel faturalama işlemlerini ve önemli zamanlama ayrıntılarını anlatır.
Hizmet yenileme
Süre dolmadan önce e-posta hatırlatmaları alırsınız. Yenilemek için:
- Müşteri panelinize giriş yapın.
- Hizmetler bölümüne gidin ve hizmeti seçin.
- Yenileme seçeneğini seçin ve bir süre belirleyin.
- Oluşturulan faturayı ödeyin.
Öneri: birkaç gün erken yenileyin. Erken yenileme kalan günlerinizi boşa harcamaz — yeni dönem mevcut bitiş tarihinden devam eder.
Hizmet sona ererse ne olur?
Sona erme aşamalı gerçekleşir:
- Ek süre — hizmet askıya alınır ancak verileriniz korunur. Faturayı ödemek hizmeti hemen geri getirir.
- Sonlandırma — ek süre bittikten sonra veriler silinir ve kurtarılamaz.
Alan adları hakkında: alan adı sona erme kuralları bizim değil, uluslararası kayıt kuruluşunun belirlediği kurallardır. Süre dolduktan sonra alan adı, normal yenilemeden çok daha pahalı bir kurtarma dönemine girer; ardından herkesin kaydedebileceği şekilde serbest bırakılır. Alan adınızın süresinin dolmasına asla izin vermeyin.
Paket yükseltme
Mevcut kaynaklarınız yetmiyorsa veri kaybetmeden yükseltebilirsiniz:
- Hosting — yükseltmeler genellikle kesintisiz uygulanır.
- VPS — kaynak artırımı normalde kısa bir yeniden başlatma gerektirir.
Fiyatlandırma orantılıdır, yani yalnızca döneminizin kalanı için farkı ödersiniz.
Hangi paketin uygun olduğundan emin değilseniz yükseltmeden önce destek talebi açın. Uzmanlarımız gerçek kullanımınıza göre doğru paketi önerebilir — bazen yavaşlık bir kaynak sorunu değildir ve yükseltme işe yaramaz.
Destek talebi açma
Teknik sorunlar için müşteri panelinden talep açın. En hızlı yanıtı almak için:
- Doğru departmanı seçin (teknik, faturalama veya satış).
- İlgili hizmeti veya alan adını belirtin.
- Tam hata metnini kopyalayın ve ekran görüntüsü ekleyin.
- Sorun başladığında ne yaptığınızı açıklayın.
Güvenlik notu: parolanızı asla bir destek talebine yazmayın. ServerNet desteği parolanızı asla istemez; biri isterse yanıt vermeyin ve durumu bize bildirin.