چک‌لیست کامل راه اندازی کسب و کار آنلاین از صفر تا درگاه پرداخت
راه اندازی کسب و کار آنلاین نیازمند برنامه‌ریزی دقیق است؛ از انتخاب دامنه و هاست تا درگاه پرداخت و الزامات قانونی. این چک‌لیست همه مراحل را پوشش می‌دهد.
مرکز تماس ابری · بدون سختافزار
مرکز تماس حرفه‌ای سازمان شما، کاملاً روی ابر.
تلفن ابری سرورنت یک سیستم تلفن سازمانی کامل است که روی بستر ابر اجرا میشود — منشی گویا، داخلی‌ها، صف تماس و ضبط مکالمه، بدون نیاز به هیچ سختافزار یا مرکز تلفن فیزیکی. تیم شما از هر کجا، با هر دستگاهی پاسخگوی مشتریان است.
بدون سخت‌افزارکاملاً نرم‌افزاری و ابری
داخلی نامحدودبرای همه‌ی کارکنان
از هر کجاموبایل، دسکتاپ و وب
گزارش کاملپایش تماس‌ها لحظه‌ای
منشی گویا و صف تماس
ضبط و آرشیو مکالمات
گزارش و آمار تماس
نرمافزار موبایل و دسکتاپ
امکانات
هر چیزی که یک مرکز تماس حرفه‌ای لازم دارد
از یک کسبوکار کوچک تا مرکز تماس بزرگ؛ همه روی یک سامانه‌ی ابری ساده.
منشی تلفنی گویا (IVR)
تماس‌گیرنده با یک منوی صوتی حرفه‌ای روبه‌رو میشود و با فشردن کلید به بخش درست هدایت میشود — بدون معطلی و سردرگمی.
داخلی نامحدود
برای هر کارمند یک داخلی بسازید؛ تماس‌های داخلی رایگان و انتقال تماس بین همکاران با یک کلید.
صف تماس و توزیع هوشمند
تماس‌ها به‌صورت عادلانه بین اپراتورها پخش می‌شوند و مشتری در صف با موسیقی انتظار می‌ماند تا نوبتش شود.
ضبط و آرشیو مکالمات
همه‌ی مکالمات برای کنترل کیفیت و پیگیری ضبط و بایگانی می‌شوند و هر زمان قابل بازیابی‌اند.
گزارش و داشبورد
تعداد تماس‌ها، مدت مکالمه، تماس‌های ازدست‌رفته و عملکرد هر اپراتور را لحظه‌به‌لحظه ببینید.
پاسخگویی از هر کجا
با نرمافزار موبایل، دسکتاپ یا مرورگر، تیم شما از خانه، دفتر یا سفر پاسخگوی مشتریان است.
مسیر راه‌اندازی
در سه گام مرکز تماس‌تان آماده است
۱
مشاوره و طراحی
نیاز کسبوکار شما را بررسی و سناریوی منشی گویا، داخلی‌ها و صف‌ها را طراحی میکنیم.
۲
راه‌اندازی
سامانه‌ی ابری را پیکربندی، شماره‌ها و داخلی‌ها را تنظیم و نرم‌افزارها را نصب میکنیم.
۳
آموزش و پشتیبانی
تیم شما را آموزش می‌دهیم و پس از راه‌اندازی هم کنارتان می‌مانیم.
پرسش‌های پرتکرار
به سختافزار یا مرکز تلفن نیاز دارم؟
خیر. کل سیستم روی ابر اجرا میشود؛ فقط اینترنت و یک نرمافزار (موبایل، دسکتاپ یا مرورگر) لازم است.
میتوانم شمارهی فعلیام را نگه دارم؟
در بسیاری از موارد بله؛ در جلسهی مشاوره امکان انتقال یا اتصال شمارهی فعلی شما را بررسی میکنیم.
برای کسبوکار کوچک هم مناسب است؟
بله، از یک تیم چندنفره تا مرکز تماس بزرگ؛ سامانه متناسب با اندازه‌ی شما مقیاس می‌گیرد.
قیمت چطور است؟
چون هر کسبوکار نیاز متفاوتی دارد، پیکربندی و قیمت را در جلسهی مشاورهی رایگان متناسب با شما تنظیم میکنیم.
راهنماها و مقالات مرتبط
7 روش کسب درآمد از رشته برق
7 روش کسب درآمد از رشته برق برق نقش مهمی در زندگی امروزی ما دارد که جز مشاغل پردرآمد محسوب میشود. کسب درآمد از رشته برق به دلیل تخصصی بودن و محبوبیت، از بازار خوبی برخوردار است. ز
9 روش کسب درآمد از معماری
9 روش کسب درآمد از معماری کسب درآمد از معماری یک دغدغه بسیار بااهمیت برای دانشجویان و افراد متخصص در این زمینه است. درصورتی‌که شما وارد دنیای معماری شوید خواهید فهمید که این شغل به
آماده‌ی یک مرکز تماس حرفه‌ای هستید؟
فرم مشاوره را پر کنید یا تماس بگیرید تا کارشناسان سرورنت بهترین پیکربندی تلفن ابری را برای کسبوکار شما طراحی کنند.