قوانین استفاده از خدمات.
با استفاده از خدمات سرورنت، این شرایط را میپذیرید. لطفاً پیش از خرید مطالعه کنید. آخرین بهروزرسانی: تیر ۱۴۰۵.
۱پذیرش شرایط
استفاده از هر یک از سرویسهای سرورنت بهمنزله پذیرش کامل این قوانین است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خدمات استفاده نکنید.
۲استفاده مجاز
استفاده از سرویسها برای فعالیتهای غیرقانونی، ارسال اسپم، میزبانی بدافزار، نقض حق نشر یا هرگونه فعالیتی که به دیگران یا زیرساخت ما آسیب بزند، ممنوع است و منجر به تعلیق سرویس میشود.
۳پرداخت و تمدید
سرویسها بهصورت پیشپرداخت ارائه میشوند. عدم تمدید پیش از سررسید ممکن است به تعلیق و سپس حذف سرویس منجر شود. مسئولیت تمدید بهموقع بر عهده مشتری است، هرچند ما یادآوری ارسال میکنیم.
۴ضمانت بازگشت وجه
برای سرویسهای مشمول، ضمانت بازگشت وجه ۱۴ روزه ارائه میشود. شمول، مستثنیات و رویهی دقیق آن در بند «ضمانت ۱۴ روزهی بازگشت وجه — شمول و استثنا» همین صفحه آمده و همان بند ملاک است.
۵آپتایم و مسئولیت
ما آپتایم ۹۹.۹٪ را طبق توافقنامه سطح خدمات (SLA) تضمین میکنیم. مسئولیت ما محدود به جبران طبق SLA است و شامل خسارات غیرمستقیم یا از دست رفتن سود نمیشود. مشتری مسئول تهیه بکاپ مستقل از دادههای حیاتی خود است.
۶حساب کاربری و امنیت
حفظ محرمانگی اطلاعات ورود به حساب و ناحیه کاربری بر عهده مشتری است. مسئولیت همه فعالیتهایی که از طریق حساب شما انجام میشود با شماست. در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، بلافاصله ما را مطلع کنید.
۷حفاظت از داده و بکاپ
ما با استانداردهای امنیتی و بکاپ منظم از زیرساخت محافظت میکنیم، اما مسئولیت نهایی تهیه نسخه پشتیبان مستقل از دادههای حیاتی بر عهده مشتری است. دادههای شما تنها برای ارائه سرویس پردازش میشوند و به شکل مطابق با سیاست حریم خصوصی ما نگهداری میشوند.
۸تعلیق و فسخ سرویس
در صورت نقض این قوانین، عدم پرداخت، یا سوءاستفادهای که به زیرساخت یا سایر مشتریان آسیب بزند، حق داریم سرویس را تعلیق یا فسخ کنیم. در موارد نقض شدید (مانند حملات یا فعالیت مجرمانه) تعلیق میتواند بدون اطلاع قبلی و فوری باشد.
۹مالکیت محتوا
محتوایی که روی سرویسها بارگذاری میکنید متعلق به خودتان است و ما ادعایی نسبت به آن نداریم. در مقابل، مسئولیت قانونی محتوا، مجوزها و رعایت حق نشر نیز کاملاً بر عهده مشتری است. برند، پنلها و ابزارهای سرورنت متعلق به ما هستند.
۱۰رسیدگی به تخلف و شکایت
گزارشهای تخلف (اسپم، بدافزار، نقض حق نشر) را جدی میگیریم و بررسی میکنیم. برای گزارش موارد نقض یا محتوای متخلف میتوانید با تیم ما تماس بگیرید؛ ما طبق قوانین و در چارچوب معقول به آنها رسیدگی میکنیم.
۱۱فورس ماژور
سرورنت در قبال قطعی یا تأخیر ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول (بلایای طبیعی، قطع سراسری برق یا اینترنت، تصمیمات حاکمیتی، حملات گسترده) مسئولیتی ندارد، هرچند تمام تلاش خود را برای بازگردانی سریع سرویس به کار میگیرد.
۱۲قانون حاکم
این شرایط تابع قوانین جاری کشور محل ثبت شرکت است و هرگونه اختلاف ابتدا از طریق مذاکره و در صورت لزوم مراجع صالح قانونی حلوفصل میشود.
۱۳تغییرات
ممکن است این شرایط را بهروزرسانی کنیم. تغییرات مهم از طریق ایمیل یا اعلان در ناحیه کاربری اطلاعرسانی میشود. ادامه استفاده پس از تغییر، بهمنزله پذیرش شرایط جدید است.
۱۴سیاست استفادهی پذیرفته (AUP)
سیاست استفادهی پذیرفته — از جمله منع ارائه و بازفروش سرویس عبور (VPN/پروکسی) روی زیرساخت داخل ایران — جزء جداییناپذیر همین شرایط است و در نشانی servernet.cloud/aup منتشر شده. نقض آن سیاست، نقض همین قرارداد محسوب میشود.
۱۵قیمت، مالیات و لوکیشن خدمات
قیمتهای نمایشدادهشده در صفحات سایت جنبهی اطلاعرسانی دارد و مبلغ قطعی هر سفارش، همراه مالیات و عوارض قانونی مطابق نرخ مصوب روز، در صفحهی پرداخت محاسبه و در فاکتور رسمی درج میشود. خدمات ارائهشده در لوکیشنهای خارج از ایران از طریق اپراتورهای زیرساخت ثالث تأمین میشود؛ مشتری میپذیرد که شرایط استفاده و سیاست مقابله با سوءاستفادهی آن اپراتور و قوانین کشور محل استقرار داده بر سرویس او نیز حاکم است و نقض آنها، نقض همین قرارداد محسوب میشود. مشتری آگاه است که با انتخاب لوکیشن خارجی، دادههای او خارج از ایران نگهداری میشود و رعایت الزامات قانونی مرتبط با نوع داده و فعالیت خودش (از جمله دادههای مشتریان او) بر عهدهی اوست. مالیات بر ارزش افزوده: سفارشهایی که به ریال یا تومان صادر و پرداخت میشوند مشمول مالیات بر ارزش افزوده با نرخ مصوب روز هستند و این مبلغ در صفحهی پرداخت به قیمت پایه افزوده و در فاکتور رسمی جداگانه درج میشود. سفارشهایی که به یورو صادر میشوند مشمول مالیات بر ارزش افزودهی ایران نیستند و مبلغی بابت آن دریافت نمیشود؛ مسئولیت هر مالیات یا عوارضی که طبق قوانین کشور محل اقامت مشتری بر او تعلق میگیرد بر عهدهی خود مشتری است. (پیشنویس؛ متن نهایی پس از تأیید مشاور حقوقی.)
۱۶ضمانت ۱۴ روزهی بازگشت وجه — شمول و استثنا
شمول: هاست لینوکس و وردپرس، نمایندگی هاست، سرور مجازی و ابری و پنلهای میزبانی — تا ۱۴ روز از لحظهی تحویل و فقط برای دورهی نخست خرید (نه تمدید). مستثنیات صریح: ثبت، تمدید و انتقال دامنه؛ گواهی SSL پس از صدور؛ لایسنس نرمافزار پس از تحویل کلید؛ سرور اختصاصی و سختافزار سفارشی؛ IP اضافه؛ هزینهی راهاندازی؛ خدمات پروژهای پس از شروع کار. در سرویسهای ساعتی و ابری، بهای منابع تخصیصیافته و ترافیک مصرفشده کسر میشود. تعلیق یا فسخ به دلیل نقض AUP، حق بازگشت وجه را ساقط میکند. حداکثر یک بار برای هر مشتری و هر نوع سرویس. رویه: ثبت درخواست از پنل یا تیکت؛ رسیدگی حداکثر ۷ روز کاری؛ واریز به همان روش پرداخت حداکثر ۱۴ روز کاری. این ضمانت مانع اعمال حق انصراف قانونی موضوع قانون تجارت الکترونیکی نیست. (پیشنویس؛ متن نهایی پس از تأیید مشاور حقوقی.)
آماده شروع هستید؟ ما آماده میزبانی هستیم.
مشاوره تخصصی رایگان بگیرید — یا اولین سرویس خود را در چند دقیقه راهاندازی کنید.
گفتگو با تیم راهکارها